聚奎鎮(zhèn)首問責(zé)任制“問”出可喜變化

http://www.ajhhzm.cn2009-06-22 12:36來源：聚奎鎮(zhèn)政府點(diǎn)擊：新聞投稿

“現(xiàn)在到聚奎政府辦事感覺如家一樣溫暖?！钡骄劭?zhèn)政府辦事的村民發(fā)出了由衷感嘆。這也是政府推出首問責(zé)任制后，“問”出來的可喜變化。

據(jù)了解，聚奎鎮(zhèn)為有效提高工作效率，強(qiáng)化干部服務(wù)意識，從四月開始實(shí)施了“四項(xiàng)深入民心”制度，其中推行了辦事首問責(zé)任制。該制度明確第一被詢問、接聽電話及接待的工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人無論是被詢問或者需要辦理的事項(xiàng)不管是否屬于其崗位職責(zé)范圍，都必須及時(shí)耐心解答辦理或者引導(dǎo)其辦理。制度要求首問責(zé)任人在接待群眾時(shí)應(yīng)做到熱心、細(xì)心、耐心、有問必答，不冷漠對待，敷衍搪塞，簡單生硬地回絕當(dāng)事人或來訪人，不得以任何理由拖拉不辦或推脫責(zé)任。屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，能立即辦理或者明確答復(fù)的應(yīng)立即辦理或者答復(fù)，不能馬上辦理或者不能辦理的，應(yīng)耐心說明原因，作出合理解釋。

目前這一制度的實(shí)施正悄然改變聚奎鎮(zhèn)政府的工作面貌，有效的提高了政府辦事效率、深刻的密切了干部群眾關(guān)系。

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