回龍鎮(zhèn)：一張笑臉一杯熱水公共服務中心辦事很便捷

http://www.ajhhzm.cn2015-11-17 14:50來源：華龍網(wǎng)點擊：新聞投稿

華龍網(wǎng)訊（通訊員葛松）走進寬敞明亮、干凈整潔的服務大廳，筆者在梁平縣回龍鎮(zhèn)公共服務中心里看到一大群人正有條不紊地排隊辦理自己的事情。而今天恰逢趕集日，辦理事務的群眾非常多，但依舊井然有序。

“這個小妹兒服務態(tài)度很好，很熱情，很有耐心，我辦起事來心里也舒服”，正在辦理社保的群眾何琳對筆者說道。

聽到這樣的贊揚，社保服務窗口的工作人員余燕感動不已，“這樣的肯定讓人覺得滿足，再累我們也覺得值”，而類似的評價幾乎每隔一段時間都會聽到。

“以前辦理一個事情需要從這個辦公室跑到那個辦公室，作為一名普通群眾，哪個辦公室在哪，該找哪個，我們都是一片茫然，而現(xiàn)在好了，就在一個地方就可以把所有事情都辦完”。見到筆者采訪，在一旁正在排隊的群眾郭麗容忍不住“岔”了一句。

群眾辦事效率的提高，工作人員服務態(tài)度得到肯定并非偶然。去年，回龍鎮(zhèn)共計投入20余萬元，全面打造升級鎮(zhèn)公共服務中心，與群眾有直接業(yè)務聯(lián)系的社保、醫(yī)保、民政、村健、農(nóng)業(yè)等的辦所均在公共服務中心設立了服務窗口。為了讓群眾了解的更透徹，該鎮(zhèn)還推行窗口工作人員身份公開、職責公開、業(yè)務公開、辦事流程公開和投訴電話公開。

自公共服務中心投入運行以來，堅持以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為服務宗旨，受到了辦事群眾的廣泛贊譽。“接下來，我們將進一步發(fā)揮鎮(zhèn)公共服務中心的作用，不斷優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新服務舉措，進一步強化窗口服務人員的群眾意識、服務意識、責任意識，讓公共服務中心成為鎮(zhèn)黨委政府的形象窗口，成為縮短與群眾距離的橋梁”，回龍鎮(zhèn)黨委書記董海斌說道。

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